*सीएम हेल्प लाइन की लंबित है शिकायत तो अब जिला स्तरीय कंट्रोल रूम लेगा जानकारी*

*सीएम हेल्प लाइन की लंबित है शिकायत तो अब जिला स्तरीय कंट्रोल रूम लेगा जानकारी*

(पढ़िए कटनी जिला से ब्यूरो चीफ राजेश विश्वकर्मा की रिपोर्ट)

जिला स्तरीय आपदा प्रबंधन कंट्रोल रूम से लोक सेवा गारंटी की सेवा, सीएम हेल्पलाइन के प्रकरणों की ली जा रही जानकारी

कलेक्टर जिला स्तरीय समाधान कार्यक्रम में आवेदकों की सीधे सुनेंगे समस्याएं

यदि आपकी लोक सेवा गारंटी में दिए आवेदन और सीएम हेल्पलाइन की शिकायत लंबे समय से लंबित है और लंबे समय से आपके आवेदन या शिकायत पर काम नहीं हो रहा है तो इसके लिए परेशान होने की जरूरत नही है। लोक सेवा गारंटी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं और सीएम हेल्प लाइन को और प्रभावी बनाने की दिशा में कटनी जिला प्रशासन ने गुड गर्वेनेंस के तहत नवाचार किया है।

जिसके लिए लोक सेवा प्रबंधन विभाग के माध्यम से जिला स्तरीय आपदा प्रबंधन कंट्रोल रूम से कलेक्टर प्रियंक मिश्रा के निर्देश पर नवाचार किया जा रहा है। लंबित मामलों व आवेदनों को लेकर कंट्रोल रूम से सीधे आवेदकों से बात की जा रही है और उनके प्रकरणों के संबंध में जानकारी एकत्र कर उनका निराकरण कराने का कार्य प्रारंभ किया गया है।

साथ ही शिकायतकर्ताओं व आवेदकों के मामले की सुनवाई कलेक्टर श्री मिश्रा प्रत्येेक मंगलवार को जिला स्तरीय समाधान कार्यक्रम अंतर्गत खुद करेंगे। शिकायतकर्ता व आवेदकों से सीधे चर्चा के बाद कलेक्टर के निर्देश पर संबंधित अधिकारी को खुद मामले की जांच करनी होगी और शाम तक प्रतिवेदन प्रस्तुत करना होगा। इसके अलावा अधिकारी के प्रतिवेदन पर प्रत्येक सोमवार को आयोजित होने वाली टीएल बैठक में भी समीक्षा की जाएगी। जिला स्तरीय समाधान कार्यक्रम अंतर्गत सीधे सुनवाई की व्यवस्था मंगलवार से प्रारंभ की गई।

इस तरह के प्रकरणों का कराया जाएगा निराकरण
नवाचार के तहत कंट्रोल रूम के माध्यम से ऐसे प्रकरणों पर संबंधित आवेदक या शिकायतकर्ता से फोन पर चर्चा की जाएगी, जिनकी शिकायतें या आवेदन लंबे से समय से लंबित हैं या जिनका भविष्यात्मक निराकरण है। ऐसे मामले जिनमें लंबे समय से एक ही समान निराकरण दर्ज किया जा रहा है और जिन आवेदनों में लंबे समय से कार्य नहीं हो रहा है।
छह शिकायतों, आवेदनों पर कलेक्टर श्री मिश्रा ने की सुनवाई

जिला स्तरीय समाधान कार्यक्रम के तहत कलेक्टर श्री मिश्रा ने मंगलवार को छह आवेदकों, शिकायतकर्ताओं की समस्या पर सीधे सुनवाई की। जिसमें आवेदक विनोद गुप्ता के सीमांकन, सौरभ शर्मा के राजस्व से जुड़े आवेदन, राजेश भास्कर की भवन अनुज्ञा नगर निगम, प्रदीप कुमार मिश्रा की जिला अस्पताल, ब्रजेश मोर्य की सीमांकन व शिवानी चौरसिया की राजस्व संबंधी शिकायत पर सुनवाई की। कलेक्टर श्री मिश्रा ने मौके पर ही संबंधित अधिकारियों से चर्चा की और शाम तक स्वयं जांच कर प्रतिवेदन प्रस्तुत करने के निर्देश प्रदान किए।

(पढ़िए कटनी जिला से ब्यूरो चीफ राजेश विश्वकर्मा की रिपोर्ट)